Versand- und Zahlungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 01.10.2025
1) Versandland
Alle Bestellungen werden aus der Europäischen Union über unsere EU-Logistikzentren versandt.
2) Spediteure & Servicelevels
Wir versenden ausschließlich mit Express-Spediteuren (DHL Express oder FedEx International). Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar.
- EU: €[____] – kostenlos ab €160
- Großbritannien: €[____] – kostenlos ab €180
- Nordamerika: €[____] – kostenlos ab €220 (Berechnung in EUR)
Laufzeiten: in der Regel 2–6 Werktage, abhängig von Zielland und Zollabwicklung. Die Angaben sind unverbindliche Schätzungen.
3) Bearbeitungszeiten
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr, ohne EU-Feiertage).
- Bestellungen nach Annahmeschluss des Spediteurs werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- In Spitzenzeiten oder bei Großbestellungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
4) Sendungsverfolgung & Zustellung
Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie den Tracking-Link per E-Mail.
Spediteure können bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen. Wenn Sie eine Ablage genehmigen, geht die Verantwortung mit Zustellung an Sie über.
5) Adressgenauigkeit & Lieferbeschränkungen
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist (inkl. Wohnungs-/Suite-Nummer).
- Wir haften nicht für Verluste durch falsche Adressangaben.
- Keine Postfächer: DHL/FedEx benötigen eine Hausanschrift.
6) Zoll, Abgaben, Steuern & Importvorschriften
Sie sind als Importeur für sämtliche Zölle, Steuern, Bearbeitungs- und Importgebühren verantwortlich. Diese sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
- Wir können Zollgebühren nicht im Voraus beziffern.
- Zollverzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Bestimmte Waren können verboten oder eingeschränkt sein. Bestellungen erfolgen ausschließlich für Forschungszwecke.
- Wir haften nicht, falls der Zoll Bestellungen beschlagnahmt, ablehnt oder vernichtet.
7) Bestellungen in die USA
US-Bestellungen sind risikobehaftet. Der Zoll kann Sendungen beschlagnahmen oder Dokumente verlangen. Der Käufer trägt die volle Verantwortung.
- Bei Beschlagnahmung können wir die Produkte erneut versenden, die Ersatzkosten trägt jedoch der Käufer.
- Wir behalten uns vor, US-Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
8) Temperaturempfindliche Artikel
Peptide
Werden mit Trockeneis oder Kühlpacks versandt. Der Empfänger muss die Sendung sofort entgegennehmen und in den Gefrierschrank überführen. Wir haften nicht für Qualitätsverluste durch Verzögerungen oder unsachgemäße Lagerung.
Andere Nahrungsergänzungsmittel
Kapseln, Tabletten, Öle, Gummies usw. sind unter normalen Transportbedingungen stabil. Kühlpacks können auftauen – das ist normal. Lagern Sie die Produkte nach Erhalt gemäß Etikett.
9) Verpackung & Dokumentation
- Bestellungen werden diskret verpackt.
- Wir können Bestellungen ohne Aufpreis auf mehrere Pakete aufteilen.
10) Nicht verfügbare Artikel & Teillieferungen
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie. Optionen: verfügbare Artikel zuerst versenden, auf eine Sammellieferung warten oder den nicht verfügbaren Artikel mit Erstattung stornieren.
11) Verlorene, beschädigte oder manipulierte Sendungen
- Schäden/Fehlbestände innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden.
- Verlust auf dem Versandweg: Zeigt das Tracking „zugestellt“, gehen Reklamationen an den Spediteur.
- Wir haften nicht, sobald der Spediteur die Zustellung bestätigt.
12) Eingeschränkte Artikel & regulatorische Compliance
Einige Produkte sind eingeschränkt oder verboten. Käufer müssen vor der Bestellung sicherstellen, dass die Einfuhr zulässig ist.
13) Betrugsprüfung & Verifizierung
Bestellungen können einer Identitäts- oder Adressprüfung unterzogen werden. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns Stornierung und Rückerstattung vor.
14) Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Zoll, Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen, Pandemien, Krieg).
15) Kontakt
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: info@longevity24.com (Mo–Fr, MEZ-Geschäftszeiten). Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer an.